Términos del servicio
# TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
*Última actualización: 30 de agosto de 2026*
## 1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y realización de compras a través de la tienda online *La Boutique del Sobre* (en adelante, “La Boutique del Sobre”, “la tienda” o “el sitio web”).
Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
La Boutique del Sobre es una tienda online especializada en la venta de productos relacionados con juegos de cartas coleccionables (TCG), especialmente Pokémon TCG, incluyendo cajas selladas, sobres, cartas, accesorios, productos especiales, Mystery Packs y otros artículos relacionados.
La tienda online utiliza la plataforma tecnológica Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico.
Los datos identificativos completos del titular de la tienda pueden consultarse en el *Aviso Legal* disponible en este sitio web.
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## 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de La Boutique del Sobre.
Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
La Boutique del Sobre podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que estuvieran vigentes en el momento de realizar la compra.
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## 3. PRODUCTOS
La Boutique del Sobre comercializa productos relacionados con juegos de cartas coleccionables y otros productos de coleccionismo.
Trabajamos para mostrar de la forma más precisa posible las características, imágenes, idioma, edición y demás información relevante de cada producto.
Las fotografías utilizadas pueden tener carácter ilustrativo. Debido a diferencias de fabricación, impresión, iluminación, pantalla o embalaje, pueden existir pequeñas variaciones entre las imágenes mostradas y el producto recibido.
Cuando un producto tenga características especiales, como idioma japonés, inglés u otro diferente del español, se indicará en la ficha correspondiente.
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## 4. AUTENTICIDAD Y PROCEDENCIA DE LOS PRODUCTOS
La Boutique del Sobre comercializa productos originales.
Los productos sellados proceden de distribuidores y proveedores seleccionados por La Boutique del Sobre.
Cuando se comercialicen sobres individuales procedentes de cajas, estos se extraen de cajas originalmente selladas de fábrica.
La Boutique del Sobre no pesa, selecciona ni manipula los sobres con el objetivo de alterar las probabilidades de obtener determinadas cartas.
La apertura de productos sellados implica siempre un componente aleatorio propio de los juegos de cartas coleccionables. La Boutique del Sobre no puede garantizar la obtención de cartas concretas, rarezas determinadas o un valor económico específico al abrir sobres, cajas u otros productos aleatorios.
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## 5. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Aunque La Boutique del Sobre adopta medidas para mantener actualizado el inventario, excepcionalmente puede producirse una falta de stock debido a errores de inventario, pedidos simultáneos u otras circunstancias.
Si después de realizar una compra se detectara que un producto no está disponible, La Boutique del Sobre contactará con el cliente para ofrecerle una solución adecuada, que podrá incluir el reembolso del importe correspondiente.
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## 6. PRECIOS
Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar el pedido.
La Boutique del Sobre podrá modificar sus precios en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
En caso de producirse un error manifiesto en el precio de un producto, La Boutique del Sobre podrá contactar con el cliente antes de proceder al envío para informarle de la incidencia y ofrecerle las alternativas correspondientes.
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## 7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago proporcionando la información solicitada.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás información de la compra.
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados, especialmente la dirección de entrega y los datos de contacto, sean correctos.
Una vez completado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación por medios electrónicos.
La confirmación del pedido quedará sujeta a la correcta recepción y validación del pago.
El contrato de compraventa se formalizará en español.
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## 8. FORMAS DE PAGO
La Boutique del Sobre acepta los métodos de pago que se encuentren disponibles y visibles durante el proceso de compra.
Los pagos son procesados mediante proveedores externos de servicios de pago y la infraestructura proporcionada por Shopify y/o los proveedores correspondientes.
La Boutique del Sobre no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.
En caso de que el pago sea rechazado o no pueda verificarse correctamente, el pedido podrá no ser procesado.
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## 9. ENVÍOS
Los pedidos se enviarán a los destinos habilitados en la tienda en el momento de realizar la compra.
Los gastos de envío y, cuando sea posible, los plazos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a La Boutique del Sobre, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, festivos u otras situaciones excepcionales.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
La Boutique del Sobre no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.
Las condiciones específicas relativas a los envíos podrán consultarse en la *Política de Envíos* de la tienda.
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## 10. PREVENTAS Y RESERVAS
Determinados productos pueden ofrecerse en modalidad de preventa o reserva antes de su fecha oficial de lanzamiento o de su recepción en nuestras instalaciones.
Estos productos estarán identificados como *PREVENTA, **RESERVA* o mediante una indicación equivalente en su ficha.
Las fechas de lanzamiento, recepción o envío indicadas para productos en preventa son estimadas y pueden sufrir modificaciones por parte del fabricante, distribuidor, proveedor o transportista.
La Boutique del Sobre no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando esta dependa de terceros.
En caso de producirse un retraso significativo, se informará al cliente cuando resulte posible.
Cuando un pedido contenga productos disponibles y productos en preventa, el envío podrá realizarse conjuntamente cuando todos los productos estén disponibles, salvo que se indique otra modalidad o se acuerde lo contrario.
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## 11. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si el cliente desea cancelar un pedido que todavía no haya sido preparado o enviado, deberá ponerse en contacto con La Boutique del Sobre lo antes posible.
La Boutique del Sobre intentará atender la solicitud siempre que el estado del pedido lo permita.
Una vez que el pedido haya sido enviado, se aplicarán las condiciones correspondientes al derecho de desistimiento, devoluciones y demás derechos reconocidos legalmente al consumidor.
En el caso de preventas o reservas, se aplicarán las condiciones indicadas en la ficha del producto y la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.
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## 12. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispone de un plazo de *14 días naturales* para ejercer su derecho de desistimiento, contado desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir de la compra dentro del plazo establecido.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda por la naturaleza del producto, con su embalaje, precintos y elementos originales.
El ejercicio del derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones previstas en la legislación vigente.
Los productos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados podrán estar sujetos a limitaciones de devolución cuando concurra alguna de las excepciones legalmente previstas o cuando la manipulación realizada exceda de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
La apertura de sobres, cajas, blísters u otros productos TCG sellados altera de forma sustancial el estado y valor comercial del producto. Esto se tendrá en cuenta al valorar cualquier solicitud de devolución, siempre respetando los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Las condiciones completas pueden consultarse en la *Política de Devoluciones y Reembolsos* de La Boutique del Sobre.
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## 13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso o que haya sufrido daños durante el transporte, deberá ponerse en contacto con La Boutique del Sobre lo antes posible.
Se recomienda conservar el embalaje y aportar fotografías del paquete y del producto para facilitar la comprobación de la incidencia.
Cada caso será revisado individualmente y se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Las pequeñas imperfecciones propias del proceso de fabricación, impresión o distribución de productos de colección deberán valorarse atendiendo a la naturaleza del producto y a los criterios establecidos por el fabricante.
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## 14. CARTAS Y PRODUCTOS DE COLECCIONISMO
Cuando se comercialicen cartas individuales u otros artículos cuyo estado de conservación sea relevante, La Boutique del Sobre procurará describir su estado de la forma más precisa posible.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, La Boutique del Sobre no garantiza que una carta vaya a obtener una calificación determinada por empresas externas de graduación o autenticación.
La valoración económica futura de cualquier carta o producto de colección es imprevisible y La Boutique del Sobre no garantiza su mantenimiento, incremento o disminución de valor.
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## 15. MYSTERY PACKS Y PRODUCTOS ALEATORIOS
Los productos comercializados como Mystery Packs, packs sorpresa u otros productos de contenido aleatorio tendrán las características y contenido mínimo descritos en su correspondiente ficha de producto.
La compra de estos productos implica aceptar que parte o la totalidad de su contenido concreto puede ser desconocido hasta su apertura.
La Boutique del Sobre no garantiza la obtención de una carta, producto, rareza o valor económico concreto, salvo aquello que se indique expresamente como garantizado en la descripción del producto.
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## 16. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
La Boutique del Sobre podrá ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas, fechas de validez, productos incluidos, importes mínimos u otras limitaciones.
Salvo que se indique lo contrario, los códigos promocionales no serán acumulables entre sí.
La Boutique del Sobre podrá cancelar el uso de códigos obtenidos o utilizados de forma fraudulenta o contraria a las condiciones de la promoción.
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## 17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos propios de La Boutique del Sobre, incluyendo textos, fotografías propias, diseños, logotipos, elementos gráficos y otros contenidos originales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Las marcas, nombres comerciales, imágenes y demás elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
*Pokémon*, Pokémon TCG y las marcas relacionadas pertenecen a sus respectivos propietarios.
La Boutique del Sobre es una tienda independiente y no está afiliada, patrocinada ni respaldada oficialmente por The Pokémon Company, Nintendo, Game Freak o Creatures Inc., salvo que expresamente se indique lo contrario.
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## 18. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio web con fines fraudulentos, realizar pedidos falsos, intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos, introducir código malicioso o realizar cualquier actividad que pueda perjudicar el funcionamiento de la tienda o a otros usuarios.
La Boutique del Sobre podrá adoptar las medidas necesarias ante usos fraudulentos o abusivos del sitio web.
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## 19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Boutique del Sobre trabajará para mantener el sitio web disponible y la información actualizada, pero no puede garantizar que el servicio esté permanentemente libre de interrupciones o errores técnicos.
La Boutique del Sobre no será responsable de incumplimientos o retrasos provocados por acontecimientos fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará o excluirá derechos reconocidos al consumidor por normas de carácter imperativo.
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## 20. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales puede consultarse en la *Política de Privacidad* disponible en el sitio web.
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## 21. COOKIES
La Boutique del Sobre utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web y, cuando corresponda y previa obtención del consentimiento necesario, para finalidades estadísticas, analíticas, publicitarias o de personalización.
El usuario puede consultar información detallada en la *Política de Cookies* disponible en el sitio web.
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## 22. COMUNICACIONES COMERCIALES
La Boutique del Sobre podrá enviar comunicaciones comerciales a aquellos usuarios que las hayan solicitado o autorizado conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja de estas comunicaciones mediante los mecanismos habilitados para ello.
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## 23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
En las relaciones con consumidores y usuarios se respetarán en todo caso los derechos y normas de competencia territorial establecidos por la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estas condiciones pretende limitar los derechos imperativos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
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## 24. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de incidencia relacionada con un pedido, recomendamos contactar primero con La Boutique del Sobre para intentar alcanzar una solución satisfactoria.
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor, podrá recurrir a los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos previstos en la normativa aplicable.
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## 25. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, devoluciones o productos, puedes ponerte en contacto con La Boutique del Sobre utilizando los medios de contacto indicados en el sitio web.
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*La Boutique del Sobre*
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